Ekim ayında Bursa ve İstanbul'daki 40 tedarik ve üretim firmasının web sitesini dışarıdan, bir alıcının ve Google'ın gözünden kontrol ettim. Rulmancılar, hidrolikçiler, cıvata ve conta üreticileri, ambalajcılar… Hepsi işini iyi yapan, sahada bilinen firmalar.
Kontrolü her sitede aynı 15 maddeyle yaptım: Google'da görünürlük, hız, güven ve müşterinin size ulaşma yolu. Ayrıntılı kaydını tuttuğum 32 sitenin ortalama puanı 100 üzerinden 56 çıktı; en düşük 25, en yüksek 80.
İyi haber: en sık gördüğüm hataların çoğu büyük bir yenileme gerektirmiyor. Aşağıdaki 5 maddeyi, her biri için kendi başınıza nasıl kontrol edeceğinizle birlikte yazdım.
1. Teklif istemenin kısa bir yolu yok
32 sitenin 25'inde teklif yolu ya hiç yoktu ya da İletişim sayfasının dibine gömülüydü. 19'unda WhatsApp butonu yoktu.
Sahada çalışan bir usta ya da satın almacı ürününüzü telefondan buluyor. O anda istediği şey tek: "Bunun fiyatını sorayım." Eğer bunun için menüyü açıp İletişim sayfasını bulması, bir form doldurması gerekiyorsa, çoğu zaman bir sonraki firmaya geçiyor.
Kendiniz kontrol edin: Sitenizi telefondan açın. Ürün sayfasından teklif istemek kaç dokunuş sürüyor? Bir dokunuştan fazlaysa kısaltılabilir. Çözüm: Her sayfada görünen bir WhatsApp butonu; ürün sayfalarında "Bu ürün için teklif iste" bağlantısı. WhatsApp mesajına ürün adı otomatik yazılırsa kimin neyi sorduğu da baştan belli olur.
2. Telefon numarası tıklanmıyor
15 sitede telefon numarası sayfada yazıyordu ama telefondan dokununca aranmıyordu. Ziyaretçi numarayı ezberleyip ya da kopyalayıp elle çevirmek zorunda kalıyor.
Kendiniz kontrol edin: Telefonunuzdan sitenize girin, numaranıza dokunun. Arama ekranı açılmıyorsa numara sadece yazı olarak duruyor. Çözüm: Numarayı "tıklanabilir telefon" bağlantısına çevirmek birkaç dakikalık bir iş. Cep numarası varsa yanına WhatsApp bağlantısı da eklenebilir.
3. Ürünler Google'da yok
25 sitede ürün ya da ürün grubu sayfası ya hiç yoktu ya da çok sınırlıydı. Ürünler tek bir sayfada liste hâlinde, bir PDF katalogda ya da yalnızca marka logoları olarak duruyordu.
Google bir sayfayı, o sayfada yazanla eşleştirir. "Bursa hidrolik silindir" ya da "özel ölçü oring" arayan birine gösterebileceğiniz ayrı bir sayfa yoksa, o aramada rakibiniz çıkar — işiniz ne kadar iyi olursa olsun.
Kendiniz kontrol edin: Google'a site:alanadiniz.com yazın. Çıkan sonuçlarda ürün gruplarınızın sayfaları var mı, yoksa sadece "Hakkımızda" ve "İletişim" mi?
Çözüm: Her ana ürün grubu için kısa ama ayrı bir sayfa: ne olduğu, ölçü/malzeme seçenekleri, hangi sektörlere uygun olduğu ve bir teklif butonu. Yüzlerce sayfa gerekmiyor; 5–10 iyi sayfa büyük fark yaratır.
4. Site Google'a kendini anlatmıyor
18 sitede sayfa başlıkları ve açıklamalarında sorun vardı. 9 sitede bütün sayfalar aynı başlıkla görünüyordu; 14 sitede sayfaların bir kısmında ya da tamamında Google açıklaması yoktu. Birkaç sitede başlık sadece "Anasayfa" ya da hazır temadan kalma bir isimdi.
Google'da sitenizin altında görünen iki satır, aslında arama sonucundaki vitrininiz. "Anasayfa - firmaadi.com" yazan bir sonuç ile "Bursa'da hidrolik silindir imalatı ve tamiri – 2 iş gününde teklif" yazan bir sonuçtan hangisine tıklayacağınızı düşünün.
Kendiniz kontrol edin: Sitenizin farklı sayfalarını açın ve tarayıcı sekmesindeki başlığa bakın. Hepsi aynıysa ya da firma adından ibaretse, düzeltilmesi gereken ilk yer burası. Çözüm: Her sayfaya ne sattığınızı ve nerede olduğunuzu söyleyen özel bir başlık ve 1–2 cümlelik açıklama. Bunlar çoğu sitede yönetim panelinden değiştirilebilir.
5. KVKK ve çerez metinleri eksik
En yaygın eksik buydu: 32 sitenin 27'sinde ya aydınlatma metni ya çerez bildirimi ya da ikisi birden yoktu. Pek çok sitede iletişim formu ad, telefon gibi kişisel veri topluyor ya da Google Analytics çalışıyor, ama ziyaretçiye bununla ilgili hiçbir bilgi verilmiyordu.
Bu bir hukuki değerlendirme değil; ama kurumsal bir alıcı için güven işareti olduğu kesin. Ayrıntılı ve doğru metin için bir hukukçuya danışmanızı öneririm.
Kendiniz kontrol edin: Sitenizde form ya da ziyaretçi ölçümü var mı? Varsa, altta bir "Aydınlatma Metni" bağlantısı ve ilk girişte bir çerez bildirimi görünüyor mu? Çözüm: Formun hemen altına aydınlatma metni bağlantısı, ölçüm araçları için de bir çerez bildirimi.
Bonus: Küçük ama göze batan iki şey
- Ağır ana sayfa: Bir sitede ana sayfa yaklaşık 10 MB'tı. Telefondan, mobil veriyle giren biri sayfanın açılmasını beklemeden çıkabilir. Görselleri sıkıştırmak çoğu zaman sayfayı birkaç kat hafifletir.
- Eski ya da yabancı alt bilgi: "© 2017", hosting firmasının adı ya da "Created for free using…" gibi hazır tema yazıları. Ziyaretçiye "bu siteye uzun zamandır kimse bakmıyor" mesajı veriyor.
Özet: 15 dakikalık kontrol listesi
- Telefondan teklif istemek tek dokunuş mu?
- Telefon numarası dokununca aranıyor mu?
site:alanadiniz.comaramasında ürün sayfalarınız çıkıyor mu?- Her sayfanın başlığı farklı ve ne sattığınızı söylüyor mu?
- Form ya da ölçüm varsa, aydınlatma metni ve çerez bildirimi var mı?
Bu beşini düzelttiğinizde sitenizi yeniden yaptırmanıza gerek kalmadan alıcının size ulaşma yolunu belirgin şekilde kısaltmış olursunuz.
Kontrollerin tamamı sitelerin herkese açık sayfaları üzerinden, dışarıdan yapıldı; hiçbir firmanın adı bu yazıda geçmiyor. Kendi sitenizi aynı 15 maddeyle kontrol etmemi isterseniz iletişim sayfasından yazabilirsiniz.
